Neuigkeiten

Ideenschmiede goes to Hollywood

Veröffentlicht am 17.05.2018 von Mira Minks

wer ist das eigentlich genau, der mir hier auf der Ideenschmiede antwortet? Auf diese Frage gibt es eine einfache Antwort: „Wir“. Und wer genau hinter „Wir“ steckt, können Sie auf unserer Teamseite erfahren. Und damit Sie sich ein noch besseres Bild von uns machen können, gibt es auch ein kleines, kurzes Video mit uns. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Anschauen!

Neues Projekt:

Telekom Werkstatt
Wir möchten eine weitere Telekom Werkstatt starten und mit Ihnen gemeinsam wollen wir den optimalen Termin finden und den passenden Standort, wann Sie gerne dabei sein wollen.
Hier geht’s zur Abstimmung!

Noch ein paar Tage Zeit zum Mitmachen:

Das perfekte Gewinnspiel
Gewinnspiele gibt es überall. Auch wir haben ein Gewinnspielsystem. Wir möchten von Ihnen wissen, welche Verbesserungen Ihnen vorschweben, damit es attraktiver wird!
Das Projekt läuft nur noch bis heute Abend.
Machen Sie jetzt noch mit und gewinnen Sie mit Ihrem Feedback unsere Herzen!

Zahlungsart | Ihre Rechnung – Einfacher!...

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Aus Alt mach Neu

Veröffentlicht am 09.05.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

es gibt vieles, das man neu erfinden kann. Vieles, was noch gar nicht entdeckt worden ist.
Aber wieso etwas Neues zaubern, wenn man Bestehendes auch verbessern kann?! Das haben sich Sabine, Victoria und Petra auch gefragt.
Sie haben zwei neue Projekte in der Ideenschmiede eröffnet, die sich genau damit befassen.
Gemeinsam mit Ihnen möchten die drei Kolleginnen sowohl das Portfolio der Hilfe-Videos überarbeiten als auch das Gewinnspielsystem.
Sie kennen die beiden Themen und wollten schon immer mal was dazu sagen? Sie kennen die Themen noch nicht und sind gespannt darauf? So oder so sind Sie jetzt gefragt.
Hier geht’s zum Portfolio der Hilfe-Videos und hier zum perfekten Gewinnspiel!

Laufende Projekte:

Die Zahlungsart | Ihre Rechnung – Einfacher!
Hier nochmal ein kleine Erinnerung. Sie wünschen sich eine Zahlungsart für Ihre Rechnung, die wir noch nicht anbieten? Auf geht’s zur Zahlungsart!

Abgeschlossene Projekte:

Ihr Smartphone | Quick & Click
Das Projekt ist a...

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Haben Sie 90 Sekunden Zeit für uns?

Veröffentlicht am 03.05.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

hier bin ich wieder mit unserem Newsletter aus der Ideenschmiede. Letzte Woche habe ich Ihnen Quick & Click vorgestellt und damit geht es diese Woche auch gleich weiter.

Neues Projekt:

Ihr Smartphone | Quick & Click
Eine neue Kurzumfrage aus unserer Reihe „Quick&Click“ ist online. Diesmal geht es um Ihr Smartphone. Für viele ein wichtiger Begleiter und aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Und im Gegensatz zu früher ist es heute wichtig, dass man mit dem Gerät nicht nur ausgezeichnet telefonieren kann, sondern es auch vielseitig ist.
Hier geht’s zur flotten Umfrage in 90 Sekunden!

Noch ein paar Tage Zeit zum Mitmachen:

Leitung versichern? | Quick & Click
90 Sekunden sind nicht viel, aber reichen vollkommen aus, um auch an dieser Umfrage teilzunehmen, die nur noch bis zum Wochenende läuft. Worum es hier geht, erklärt sich schon in der ersten Frage. Würden Sie Ihre DSL Leitung versichern?
Ihre Antwort können Sie hier abgeben!

Laufende Projekte:

Die Zahlungsart...

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Die Schmiede läuft heiß!

Veröffentlicht am 26.04.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

ich hoffe, Sie haben das schöne Wetter genießen können und kühlen diese Woche bei Wind und Regen ein wenig ab. Aber wir bleiben auf Hochtouren und haben ein kleines neues Projekt mitgebracht.
Sie kennen sich schon ein wenig in der Ideenschmiede aus und neben einigen Diskussionen wurden auch Umfragen gestellt. Jedoch hat nicht jeder die Zeit sich einer längeren Umfrage zu widmen.
Deshalb dachten wir uns, dass es sowas doch auch in „flott“ geben sollte.
Und damit ist unser neues Langzeitprojekt Quick & Click geboren. Maximal 90 Sekunden brauchen Sie für diese Umfragen. Während des Wartens auf den Bus oder auf dem Weg zur Arbeit in der Bahn - einfach mal so zwischendurch 2 Fragen beantworten - das ist der Sinn hinter Quick & Click.
Hier geht’s auch gleich zur ersten Quick & Click Umfrage!

Neues Projekt:

Ihre Rechnung – Einfacher!
Sie merken, wie oft dieses Projekt als „Neu“ erscheint. Das liegt daran, dass wir hier eine ganze Projektserie gestartet haben. Dort werden...

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So kurz und knapp wie der Rasen vom Nachbarn

Veröffentlicht am 19.04.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

heute möchte ich Sie gar nicht mit langen Texten zuschmeißen. Genießen Sie die Sonne und das schöne Wetter.
Legen Sie die Füße hoch und entspannen Sie sich.
Ich habe für Sie heute nur zwei Infos. Zwei neue Projekte sind auf der Ideenschmiede und warten schon gespannt auf Ihre Teilnahme!

Neues Projekt:

Ihre Rechnung – Einfacher!
Letzte Woche haben wir Sie zum Optionenblock in der Mobilfunkrechnung befragt. Und auch diese Woche haben wir wieder eine Frage zur Rechnung. Diesmal geht es um die Monatsangabe. Auch die scheinbar „kleinen Dinge“ sind wichtig, um die Rechnung weiter zu optimieren. Machen Sie wieder mit? Dann geht’s hier zur Umfrage!

Smart City
Was versteht man unter „Smart City“? Ist Ihre Stadt immer vorne dabei, wenn es um Fortschritt geht? Fühlen Sie sich in Ihrer Gemeinde wohl? Was ist Ihnen bei Ihrer Stadt wichtig? Das sind Fragen rund um Smart City. Die Stadt zu einem Wohlfühlort machen. Sie finden Ihre Stadt ist absolut vorbildlich? Einfach hier teiln...

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Die machen doch sowieso was sie wollen!

Veröffentlicht am 12.04.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

diesen Satz hört man oft im Leben, aber bei uns sieht das ganz anders aus. Sie haben uns bezüglich der Ideenschmiede Feedback gegeben und das nehmen wir uns zu Herzen. Wenn Sie sich zurückerinnern, haben wir hier mit Vornamen und Nachnamen angefangen. Doch einige von Ihnen haben sich einen Spitznamen unter den Beiträgen gewünscht. Natürlich ist so was nicht immer sofort zu bewerkstelligen, aber das heißt ja nicht, dass wir uns darüber keine Gedanken machen.


Ganz im Gegenteil! Wie dem ein oder anderen schon aufgefallen ist, ist es jetzt möglich Ihrem Profil einen Spitznamen hinzuzufügen. Dieser wird anstelle Ihres Vornamens dann auf der Ideenschmiede angezeigt. Sie können also ganz entspannt Ihren Vor- und -Nachnamen eintragen und trotzdem mit Spitznamen agieren. Nicht wundern - der Newsletter wird Sie trotzdem weiterhin mit Ihrem Namen begrüßen.
Im gleichen Zuge wird der Nachname zukünftig auch nicht mehr auf der Startseite angezeigt. Gleich 2 Fliegen mit einer Klat...

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Der persönliche Draht in der Telekom WERKSTATT

Veröffentlicht am 05.04.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

nach den Erfahrungen und dem guten Dialog in der ersten Telekom WERKSTATT im Februar haben wir uns für den April ein neues Thema vorgenommen, für das wir Sie heute zur Teilnahme gewinnen möchten:

Gestalten Sie Ihren Techniker-Termin mit!

Ihr Telekom Anschluss soll reibungslos funktionieren. Manchmal ist dafür ein Techniker-Besuch erforderlich, z.B. beim Neuanschluss oder wenn eine Störung vorliegt. Um den Besuch des Technikers so gut wie möglich in Ihren Tagesablauf einzubauen, möchten wir mit Ihnen diskutieren, wie wir die Termine künftig gestalten können.

Wir laden herzlich ein zur Telekom WERKSTATT

am 19. April 2018, 16:00 Uhr - 19:00 Uhr in 70771 Leinfelden-Echterdingen

am 26. April 2018, 16:00 Uhr - 19:00 Uhr in 81673 München

Die zuständigen Kollegen freuen sich darauf, Sie kennenzulernen und im direkten Austausch mehr über Ihre Bedürfnisse und Ideen zu erfahren.
Machen Sie mit! Wir freuen uns darauf, im persönlichen Draht mit Ihnen unseren Service weiterzu...

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Darauf kommt’s beim Umzug an

Veröffentlicht am 29.03.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

die Diskussion "Reibungsloser Umzug gewünscht?" ist beendet. Sie war vielfältig und intensiv. Die Moderatoren Heidi, Melanie und Markus sind total begeistert über die rege Beteiligung! Markus hat in einem Interview verraten, wie seine erste Einschätzung zum Feedback der Community ist:

Was hat Ihnen die Auswertung gebracht?
Der Kundenaustausch in den vergangen 10 Tagen hat im Wesentlichen zwei Komponenten gezeigt:

  1. Durch die Schilderung des Umzugs aus Kundensicht habe ich mein Verständnis sehr gut erweitert. Das hat beim Aufbrechen unserer eigenen internen Denksilos geholfen.
  2. Der Austausch brachte konkrete wichtige Themen und Inhalte aus Kundensicht.   

Gab es Auffälligkeiten, die für Sie wichtig waren?
Neben dem erwähnten Perspektivenwechsel sehe ich viele detaillierte Infos, die wir uns näher anschauen: Data First, heiße Diskussion um Datenmengen, Rufnummern-Automat, zwei parallele Anschlüsse, Telekom Starterpaket etc. Darüber hinaus klare Einschätzungen und We...

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Was passiert jetzt damit?

Veröffentlicht am 22.03.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

wie Sie wissen, ist die Umfrage „Erster Anruf – Direkte Lösung“ beendet. Ich habe ein kleines Interview mit der Fachabteilung gehalten, damit auch Sie auf dem neusten Stand sind.

Ideenschmiede: Was hat Ihnen die Auswertung gebracht?
Fachabteilung: „Dank der Vielzahl Ihrer Rückmeldungen konnten wir die Gründe dafür herausfinden, warum wir es nicht schaffen, Ihr Anliegen bei der ersten Kontaktaufnahme zu lösen. Zudem ist uns auch der spezielle Anlass bekannt, weswegen Sie uns erneut kontaktieren mussten. Das hilft uns, unseren Service zu verbessern.“

Ideenschmiede: Gab es Auffälligkeiten, die für Sie wichtig waren?
Fachabteilung: „Die Lösung Ihres Anliegens im ersten Kontakt ist weder für Sie, noch für uns zufriedenstellend.“

Ideenschmiede: Was wird jetzt mit den Ergebnissen gemacht?
Fachabteilung: „Erste Maßnahmen wurden bereits in den jeweiligen Bereichen angestoßen. Spezielles Augenmerk legen wir dabei auf die von Ihnen am häufigsten genannten Probleme.
Ihr Feedba...

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Sie haben gewählt und es gibt einen klaren Sieger!

Veröffentlicht am 15.03.2018 von Mira Minks

Liebe Community,

wir haben Sie letzte Woche darüber abstimmen lassen, welches neue Hintergrundbild die Startseite schmücken darf. Zu Beginn war es ein Kopf-an-Kopf Rennen zwischen allen Kandidaten, doch dann kristallisierte sich ein klarer Sieger heraus. Ich möchte Ihnen auf jeden Fall den Gewinner nicht vorenthalten und insgeheim ist es mein persönlicher Favorit, obwohl alle starke Teilnehmer waren. Gespannt, wer der Sieger ist? Hier geht’s zum Ergebnis!

Neues Projekt:

Reibungsloser Umzug gewünscht?
In der heutigen Zeit ist viel Flexibilität gefragt, nicht nur beim Sport, sondern auch im Job. Das heißt aber auch, seine alten Lager öfter als gedacht aufzugeben und Neue aufzuschlagen. Ein Umzug ist in den meisten Fällen ein stressiges Befangen. 1000 Dinge gleichzeitig im Kopf zu haben ist da unabdingbar. Wir wollen wissen, welche Erwartungen Sie an einen Umzug haben. Umzug mit Sack und Pack und natürlich auch mit dem Anschluss. Erfahrungen hier mitteilen!

Noch ein paar Tage Zeit...

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