Veröffentlicht im Plattform Blog
13.09.2018

Unsere Veranstaltungen: Ihre Bühne ...

Liebe Community,

gerade zurück von der IFA in Berlin und schon stand in dieser Woche das nächste Event an: Mitglieder der Ideenschmiede-Community waren unserem Aufruf gefolgt und am Montag zu Gast beim Meeting der Top-Führungskräfte des Service in Bonn.
Unseren acht Gästen gehörte die Bühne, um zusammen mit dem Management Verbesserungsvorschläge für den Service zu diskutieren:

Welche Info erwarten Sie im Falle einer Störung? Vertrauen und Verbindlichkeit an der Hotline – wie geht das? Was würden Sie bei der MeinMagenta App optimieren? Und: was möchten sie als Kunde über die neue Technologie Sprach-ID wissen!?

In angeregten Diskussionen haben Kunden und Management Lösungsvorschläge zu den einzelnen Themenkomplexen entwickelt. 

Neue Projekte:

IFA Feedback-Säule

Auch im Zeitalter der Digitalisierung übt eine Litfaßsäule noch einen großen Reiz aus. Für uns war sie eines der Herzstücke auf dem IFA Stand. An der Säule haben wir Feedbacks und Themenwünsche der Besucher gesammelt und diese in verschiedene Themenblöcke aufgeteilt. Entscheiden Sie mit, welche davon Sie demnächst hier auf der Ideenschmiede mit den Fachbereichen diskutieren möchten.

Hier geht es zur Abstimmung.

Noch ein paar Tage Zeit zum Mitmachen:

Ihre Rechnung – Einfacher: Abschlussrechnung

Hier geht es zur Befragung.
 

Abgeschlossene Projekte: 

Dokumentenübertragung

Wir haben sie gefragt, wie eine Datenübertragung mit Fotos, Dokumenten und Unterschriften schnell und einfach ablaufen kann.

Hier geht es zum Ergebnis.

Rechnung

Weiter haben wir gefragt, welche Kommunikations- und Informationswege Sie sich wünschen.
Auch diese Befragung ist abgeschlossen, allerdings liegen uns die Rückmeldungen der Fachabteilung hier noch nicht vor und folgen in der kommenden Woche.
 

Wir freuen uns, Sie in der Ideenschmiede zu treffen!

Liebe Grüße
Ihr Marco vom Telekom Ideenschmiede Team

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